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做梦被客户讽刺

做梦被客户讽刺,是我在工作生涯中遇到过的一件尴尬的事情。
那天我接了一个客户的电话,客户问我一些关于产品的问题,我照实回答了。
结果,客户开始讽刺我,说我连最基本的知识都不懂,还敢在这里面对客户。
我当场就有些无语,不知该如何回应,只能强忍着尴尬,安静的听着客户的吐槽。
后来,我收到了客户的邮件,他在邮件里继续讽刺我,甚至还说我是个无能的人。
我当时真的很难受,但我还是回复了客户的邮件,〔《阅读更多 星座生肖性格常识请关注 :铃兰星座生肖网,WwW.imLinGLAn.coM〗解释了一些产品的细节问题。
客户反应过来似乎有些过激,最后称赞我为好客户的服务,这让我感到有些不解,还是安静的回了一封感谢客户的邮件。
事后我反思了一下,发现客户变得不开心起源于我当时没有详细的解释产品细节问题,让客户有了一些理解错误。
而我的缺点就是没有在第一时间内及时处理这个问题,导致客户讽刺我的情况发生。
这件事情告诉了我,作为一个服务人员,要更加细致认真的为客户服务,如此才能让客户更加满意,也能够让自己更加成长。
即使会被讽刺,也不要气馁,要坚信自己会变得更好。

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